Dasar Privasi hokki99

1 Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana hokki99 ("Platform", "Kami") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh hokki99.

hokki99 komited untuk melindungi privasi setiap pengguna selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami memandang serius tanggungjawab kami sebagai pengawal data dan sentiasa berusaha memastikan maklumat anda diurus dengan cara yang adil, telus dan selamat.

Dengan menggunakan platform hokki99, anda memberikan persetujuan untuk pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk pertanyaan lanjut.

2 Data Peribadi yang Dikumpul

hokki99 mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti dan selamat. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. hokki99 tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik atau maklumat kesihatan kecuali secara spesifik diperlukan oleh undang-undang.

3 Tujuan Penggunaan Data

hokki99 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan telus:

• Pengurusan akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti melalui KYC dan menguruskan profil akaun pengguna
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang dipilih
• Penyediaan perkhidmatan: Memastikan akses kepada semua permainan dan ciri-ciri platform berjalan lancar
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti tidak sah lain
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, AML dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang relevan
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan masalah teknikal dengan cepat
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran khusus (hanya dengan persetujuan anda)

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

hokki99 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi pengguna. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data mungkin diperlukan:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran secara selamat melalui gateway pembayaran yang berdaftar
• Pembekal perkhidmatan KYC: Untuk mengesahkan identiti pengguna bagi mematuhi keperluan undang-undang
• Pihak berkuasa kerajaan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah
• Pembekal perkhidmatan sokongan teknikal: Terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan teknikal sahaja

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna hokki99 tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan diwajibkan untuk menguruskan maklumat tersebut dengan tahap keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian hokki99.

5 Keselamatan Data

hokki99 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi pengguna daripada akses tidak sah, kehilangan, penggunaan salah, pendedahan atau pengubahan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua pemindahan data antara pengguna dan pelayan
• Penyulitan data ketika berehat (encryption at rest) untuk semua data sensitif yang disimpan di pelayan
• Kawalan akses berdasarkan peranan (role-based access control) yang ketat untuk kakitangan dalaman
• Pemantauan keselamatan berjalan setiap masa untuk mengesan aktiviti luar biasa
• Pengujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan (penetration testing)
• Prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan sekiranya berlaku pelanggaran data
• Latihan kesedaran keselamatan untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna

6 Hak Pengguna

Sebagai pengguna hokki99 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan hokki99 melalui live chat. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

7 Dasar Kuki

hokki99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi dan keselamatan log masuk. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa dan pilihan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan untuk tujuan penambahbaikan.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar internet anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform hokki99.

8 Perlindungan Data Kanak-kanak

hokki99 tidak menyediakan perkhidmatan kepada individu di bawah umur 18 tahun. Platform kami tidak direka bentuk untuk kanak-kanak dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada mana-mana individu di bawah umur.

Sekiranya kami mengetahui bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menutup akaun berkaitan serta-merta
• Memadam semua data yang berkaitan dengan akaun tersebut
• Memaklumkan kepada ibu bapa atau penjaga sekiranya maklumat hubungan tersedia

Jika anda percaya bahawa anak anda atau seseorang di bawah umur telah mendaftarkan akaun di hokki99, sila hubungi kami segera melalui sokongan pelanggan.

9 Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi platform, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sekiranya pemindahan data antarabangsa berlaku, hokki99 memastikan bahawa:

• Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah disediakan mengikut keperluan undang-undang
• Langkah-langkah keselamatan teknikal yang setara diterapkan di lokasi penerima
• Hak pengguna tetap dilindungi tanpa mengira lokasi pemprosesan data

10 Tempoh Penyimpanan Data

hokki99 menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Secara amnya, polisi penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun aktif dan untuk tempoh lima (5) tahun selepas akaun ditutup untuk tujuan pematuhan undang-undang
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang dan perakaunan Malaysia
• Log keselamatan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan audit dan siasatan
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama dua (2) tahun selepas penyelesaian isu
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadam atau dinyahanamkan secara selamat mengikut prosedur dalaman hokki99.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi

hokki99 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini
• Menghantar notifikasi kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Untuk perubahan yang sangat ketara, meminta persetujuan semula pengguna sebelum penggunaan berterusan dibenarkan

Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala agar sentiasa maklum tentang cara kami melindungi data anda.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi hokki99 atau pengurusan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di platform hokki99
• E-mel Privasi: [email protected]
• Masa Maklum Balas: Dalam masa 72 jam untuk pertanyaan biasa, 30 hari untuk permintaan hak data rasmi

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran kami, pengguna Malaysia berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia selaku pihak berkuasa yang berkaitan.